Pengenalan
Menu open tiket adalah salah satu layanan dari Rackrock guna terhubung ke tim terkait secara lebih intensif. Kebutuhan ini difungsikan sesuai departement yang tersedia seperti technical support, registrasi domain, dan marketing & keuangan.
Fungsi Tiap Departemen
1. Technical support bagian ini fokus pada kendala domain atau hosting aktif yang digunakan. Infokan detail kendala yang sedang dihadapi, misal membutuhkan file tambahan bisa Anda lampirkan pada tiket atau upload dahulu file melalui menu “file manager” yang ada pada panel hosting.
2. Registrasi domain, bagian ini fokus pada aktivitas domain. Biasanya saat melakukan registrasi domain butuh identitas diri (KTP) yang perlu dilampirkan pada tiket. Sedangkan untuk beberapa domain yang membutuhkan dokumen tertentu maka bisa dilampirkan agar proses registrasi menjadi lancar.
3. Marketing & keuangan, bagian ini fokus pada pembayaran dan promo. Apabila Anda ingin mengajukan promo khusus (kerjasama) bisa gunakan departemen ini. Kami membuka peluang lebar bagi develop website untuk mengajukan kerjasama yang saling menguntungkan.
Cara Open Tiket
Open tiket dan buka tiket adalah dua hal yang sama, sehingga cara yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Login ke member area https://rackrock.co.id/client/index.php?rp=/login
2. Pilih menu buka tiket
3. Kemudian pilih department tujuan
4. Isi data sesuai kebutuhan
5. Jika sudah selesai silahkan bisa klik kirim kemudian tunggu balasan tiket dari tim kami.
Terimakasih sudah membaca artikel ini. Semoga bermanfaat.
